No último ano, talvez você tenha testado o ChatGPT ou outros LLMs (sigla para Large Language Models, ou grandes modelos de linguagem). Eles têm potencial para executar uma ampla variedade de tarefas, desde resumir um artigo até criar uma carta de apresentação ou sugerir um roteiro de viagem. A mágica está na capacidade que eles têm de gerar texto com base nas instruções, ou prompts, que você fornece. Quanto mais detalhadas forem essas instruções, mais específico e direcionado será o resultado.

Talvez você esteja se perguntando se pode usar essa tecnologia para praticar um novo idioma. A resposta é: com toda a certeza! No entanto, dar apenas uma instrução como “pratique espanhol comigo” pode não oferecer uma experiência de aprendizado direcionada ou personalizada. É um bom começo para quem busca uma prática geral, mas e se você quiser otimizar o modelo de IA para te ensinar melhor enquanto você pratica?

Temos uma boa notícia: já fizemos o trabalho pesado por você! Foi exatamente isso que nos perguntamos ao desenvolver o nosso novo recurso de Bate-Papo. As instruções que demos ao LLM para criá-lo não se resumem a um único comando simples como “pratique espanhol comigo”. Na verdade as instruções formam um sistema complexo de prompts, desenvolvido meticulosamente por uma equipe de engenheiros, designers, linguistas e gerentes de produto. E qual era o objetivo deles? Oferecer a você uma experiência de aprendizado de idiomas direcionada, encantadora e realmente útil. Esse recurso aproveita a incrível capacidade da IA de se adaptar e reagir dinamicamente a tudo o que você diz, sempre mantendo o foco no desenvolvimento das suas habilidades em uma nova língua.

Vamos nos aprofundar nos mecanismos por trás desse recurso e em como ele pode revolucionar o aprendizado de idiomas.

Como o Bate-Papo funciona?

Conforme vimos acima, os LLMs funcionam com base em uma série de instruções, conhecidas como prompts — são elas que possibilitam que você tenha um diálogo com um dos nossos personagens no Bate-Papo. À primeira vista, você pode pensar que existe um único prompt guiando toda essa conversa, algo como “Seu nome é Óscar e você está conversando com alguém que está aprendendo espanhol. Imagine que vocês estão fazendo planos para o fim de semana”, e então o LLM seguiria livremente, mantendo uma conversa espontânea com você.

Mas não é assim que funciona! Na verdade, toda vez que o Óscar responde a alguma coisa que você falou, há um prompt diferente controlando o que ele diz. Cada prompt individual é extremamente focado em criar um tipo muito específico de resposta. Por exemplo, há um prompt otimizado para formular perguntas, outro para fazer afirmações que incentivam você a pedir mais informações, um para mudar de assunto, outro para conduzir a conversa até um encerramento e assim por diante.

Esta analogia pode ajudar a entender melhor: em vez de imaginar a sua experiência no Bate-Papo como uma conversa casual por telefone, pense nela como uma série de conversas de uma única pergunta, nas quais você fala com diferentes atendentes de uma central de atendimento. Cada vez que você diz alguma coisa, a ligação é transferida para um novo atendente.

O primeiro atendente cumprimenta você e faz uma pergunta. Depois que você responde, a ligação é transferida para outro atendente, que foi habilmente treinado para fornecer a próxima fala da conversa. Esse processo se repete, com cada atendente sendo perfeitamente capacitado para dar continuidade ao diálogo de uma forma que faça sentido.

Agora imagine que todos os atendentes da central são o Óscar. Toda vez que transfere você para outro Óscar, ele fornece uma transcrição da conversa até aquele momento. Assim, o Óscar com quem você está falando sabe exatamente em que ponto a conversa está, permitindo que os Óscars treinados para fazer perguntas, mudar de assunto ou encerrar a interação entrem em cena na hora certa.

Você pode pensar nas “regras” que determinam qual Óscar assume a conversa em cada momento como um fluxograma complexo. Alguns Óscars só podem falar depois que o narrador diz alguma coisa; outros apenas depois que você dá uma resposta; e mais alguns somente depois que um certo número de turnos de fala já aconteceu. Isso garante que a conversa seja sempre fluida e envolvente, além de ensinar de verdade.

Fluxograma que descreve o caminho que o usuário percorre durante o Bate-Papo. A primeira etapa é a narração inicial, que leva a uma pergunta feita por um personagem, seguida pela resposta do aluno. Essa resposta gera, em sequência, uma fala do personagem, uma narração intermediária, outra pergunta do personagem e então mais uma resposta do aluno. Essas etapas podem se repetir em loop, até que finalmente haja uma conclusão por parte do personagem, e o Bate-Papo termine com a narração final.

Como isso ajuda no aprendizado?

Além de serem treinados para fornecer uma resposta direcionada e natural, todos os Óscars, ou prompts, recebem um treinamento geral para garantir que a experiência de aprendizado como um todo seja eficaz e envolvente. Veja como isso acontece:

1. Cenários cuidadosamente elaborados

Cada prompt recebe um cenário que define o contexto da situação, com informações sobre o ambiente, o papel do personagem, o que o personagem quer fazer e um objetivo de aprendizado adequado ao seu nível no CEFR. Isso dá uma meta para cada experiência e apresenta uma situação da vida real em que você precisaria usar o idioma que está aprendendo. Em vez de uma conversa que não leva a lugar nenhum, os cenários orientam o diálogo em direção a um objetivo específico. Mas lembre-se: você sempre pode conduzir a conversa na direção que quiser. Veja como um prompt pode ser estruturado*:


Objetivo de aprendizado: recusar uma solicitação

Cenário:
- O aluno e o Óscar são amigos, e o aluno está recusando a proposta do Óscar educadamente.
- O Óscar tem um animal de estimação carente e quer que o aluno cuide dele. O aluno está recusando o pedido do Óscar educadamente.

2. Alinhamento ao CEFR

Sabemos que pessoas com diferentes níveis de proficiência usam o Bate-Papo. Nosso objetivo é encontrar um equilíbrio: não queremos que o personagem use uma linguagem difícil demais, o que pode ser confuso e desmotivante; por outro lado, também não queremos que seja excessivamente fácil, já que você não aprende muito se o personagem usar apenas palavras que você já conhece. Cada prompt do Bate-Papo contém informações sobre o seu nível no CEFR, para que você fique na zona de desenvolvimento proximal.


Você deve usar linguagem do nível A1 do CEFR

Instruções:
- Use apenas linguagem A1 de nível iniciante
- Use apenas estruturas gramaticais simples
- Use apenas o tempo verbal presente simples
- Ao mesmo tempo que é simples, a linguagem A1 também deve ser natural e gramaticalmente correta

3. Características dos personagens

Cada prompt fornece informações ao LLM para que ele tenha as características do personagem do Duolingo com quem você está conversando. Por exemplo, ao fazer uma sessão de bate-papo, você não vai ouvir a Lily toda animadinha nem o Eddy parecendo desmotivado. Nós alimentamos o modelo com informações sobre o perfil geral do personagem, o estilo da fala, o contexto pessoal e o tipo de relacionamento com os outros personagens. Isso não só torna a experiência mais divertida e alinhada à marca, como também oferece oportunidades de praticar conversação com diferentes “pessoas” no seu idioma de estudo.


Personagem: Óscar
Informações sobre o personagem:
- É um homem de cerca de 40 anos apaixonado por arte, cultura e restaurantes sofisticados.
- Sua forma de falar pode parecer um pouco arrogante e esnobe.
- Sente muito orgulho da própria aparência, especialmente do bigode.
- Ama as artes dramáticas.

4. Arco narrativo

Talvez você já tenha notado que, em um bate-papo, não são só você e o personagem que “falam”. Também há um narrador que abre e encerra a interação e pode intervir com novas informações no meio da sessão. O narrador define o cenário, comunica o objetivo, conduz a conversa de volta ao objetivo em questão e deixa tudo amarradinho no final. A narração adiciona estrutura ao dar começo, meio e fim à conversa, garantindo que a experiência seja gratificante. Ela mantém o ritmo, assegura que a interação seja curta e objetiva e, muitas vezes, acrescenta elementos encantadores.


Aqui estão as instruções para iniciar o diálogo atuando como o narrador:

- A introdução deve criar o cenário mencionado no contexto.
- A introdução deve iniciar um diálogo no qual o aluno possa atingir o objetivo de aprendizado.
- A introdução deve apresentar o personagem de uma forma compatível com a personalidade dele.

Então… o ChatGPT pode me ajudar a praticar?

Sim, você pode usar um LLM para praticar o seu idioma-alvo. Mas, se quiser uma experiência que seja calibrada ao seu nível de proficiência, coloque você em situações da vida real, permita interagir com personagens que você já conhece e adora, e ainda seja concisa e gratificante, é preciso um conjunto muito específico de prompts para adaptar essa experiência às suas necessidades.

É aí que nós entramos. No Duolingo, estamos constantemente ajustando a IA para tornar a sua experiência de aprendizado de idiomas mais divertida, mais personalizada e, acima de tudo, mais eficaz. Fizemos o trabalho pesado de criar os prompts e os cenários — assim, tudo o que você precisa fazer é mergulhar de cabeça e começar a conversar com os nossos personagens. Não precisa agradecer… É só fazer a lição! 😉

*Estas são versões simplificadas dos prompts e da lógica que usamos no aplicativo.