Aprender un nuevo idioma es algo difícil, incluso en las mejores circunstancias: ¡progresar requiere paciencia y compromiso! En Duolingo trabajamos duro para asegurarnos de que el tiempo y esfuerzo que tú dedicas sea bien empleado. Para que cada minuto que pases en Duolingo te acerque a tus metas, trabajamos constantemente con nuestros usuarios (¡sí, tú!) para encontrar formas de mejorar nuestros cursos, sin importar su tamaño. ¡Estas son algunas de las formas en las que nos ayudas a que la experiencia en Duolingo sea tanto divertida como efectiva!
La investigación de experiencia de los usuarios nos ayuda a entender qué piensan de las nuevas funcionalidades
A medida que desarrollamos nuevas ideas y funcionalidades para Duolingo, queremos asegurarnos de escuchar lo que nuestros usuarios piensan de ellas. Una de las formas para lograrlo es a través de la investigación de experiencia del usuario (UX), en la que interactuamos directamente con nuestros usuarios para entender sus necesidades, actitudes, comportamientos y motivaciones
La investigación UX puede tomar varias formas: podemos enviar una encuesta a cientos o miles de usuarios para conocer sus actitudes a gran escala o invitar a un grupo pequeño de personas a una entrevista personal para escuchar cómo utilizan una funcionalidad en específico.
Por ejemplo, gracias a una serie de entrevistas, pudimos conocer mejor qué piensan nuestros usuarios sobre los errores que pueden cometer al aprender idiomas. Descubrimos que los usuarios querían saber qué errores habían tenido en lecciones anteriores y querían la oportunidad de practicar sus “puntos débiles” para poder mejorar. Una usuaria en particular nos compartió su frustración: “¿Por qué sigo cometiendo estos errores? Todo el tiempo digo ‘Un momento, ¿cuál es la conjugación para este tiempo verbal?’”. Esto nos hizo pensar.
Esta investigación fue lo que inspiró una nueva funcionalidad para nuestros suscriptores llamada “Centro de práctica”. El Centro de práctica es un lugar donde los usuarios pueden repasar sus errores previos en una práctica dedicada y que además contiene lecciones de práctica específicas para las habilidades de conversación y escucha. ¡Este es solo un ejemplo de cómo Duolingo cambia constantemente gracias a los comentarios sinceros de nuestros usuarios!
Experimentos con usuarios en menor escala para probar nuevas funcionalidades
Estamos constantemente probando nuevas maneras de enseñar idiomas en nuestros cursos. Para entender cómo las nuevas funcionalidades en los cursos afectan el aprendizaje, hacemos experimentos controlados con usuarios específicos en menor escala. Por ejemplo, hicimos un experimento para saber qué tan efectivas resultaban nuestras lecciones de gramática para enseñar a nuestros usuarios a hablar de eventos del pasado (como “ellos viajaron”) utilizando el pretérito imperfecto del español.
Reunimos a usuarios de los cursos de Duolingo de español que aún no habían visto el tiempo pretérito en sus lecciones y que dijeron que no sabían mucho español antes de empezar el curso. Esto nos aseguró que cualquier mejora que viéramos sería producto de lo que aprendieron en la aplicación. Estos usuarios fueron asignados al azar a uno de dos grupos. A uno de los grupos (el grupo de control) se le presentó el tema en nuestras lecciones normales, en las que aprendes los nuevos temas de gramática como el tiempo pretérito junto con vocabulario relacionado al tema, como “viajes”. Al otro grupo (el grupo “experimental”) se le presentó el tema a través de lecciones de gramática específicas que se enfocaban únicamente en el tiempo pretérito, sin ningún otro tema. Estas lecciones de gramática también incluían instrucciones explícitas y breves, como tablas de conjugación de los verbos.
Tanto el grupo de control como el experimental fueron evaluados antes (preexamen) y después (posexamen) de estas lecciones. Al comparar los puntajes de los preexámenes y los posexámenes podríamos determinar cuánto aprendieron los dos grupos. Ambos grupos tuvieron menos errores gramaticales luego de las lecciones, lo que nos dice que ambos tipos de lecciones fueron efectivas. Sin embargo, las lecciones de gramática fueron más efectivas: mientras que el grupo que aprendió a través de las lecciones normales mejoró su precisión en un 14 % en promedio, aquellos que aprendieron a través de lecciones de gramática mejoraron su precisión… ¡en un impresionante 50 %! Este tipo de información de nuestros usuarios nos ayuda a determinar cuándo una funcionalidad va por buen camino para mejorar tu aprendizaje.
Los experimentos a gran escala nos ayudan a evaluar las nuevas funcionalidades
Una vez que desarrollamos una funcionalidad, incluso si los usuarios nos dijeron que les resultó una gran experiencia y tenemos evidencias de que se benefician con esta funcionalidad, debemos seguir trabajando. Dedicamos mucho tiempo a entender cómo millones de personas interactúan con Duolingo: qué funcionalidades usan, qué funcionalidades no y si parece que están dominando los conceptos del idioma o no. La forma en que evaluamos esto es al lanzar las nuevas funcionalidades en pruebas A/B. Esto significa que lanzamos la funcionalidad para un grupo determinado de usuarios para ver qué impacto tiene en su experiencia en comparación con otro grupo de usuarios que no recibe la nueva funcionalidad. Esa es la razón por la que la aplicación de Duolingo de cada usuario es un poco diferente, incluso cuando estás aprendiendo el mismo idioma que un amigo.
Por ejemplo, es muy importante que las instrucciones de Duolingo se traduzcan con claridad en todos los idiomas. A medida que probamos nuevas opciones de traducción, es posible que tú y tus amigos encuentren mensajes diferentes al completar sus lecciones.
Dos mensajes diferentes que nuestros usuarios vieron al terminar una lección. Experimentamos con frases diferentes para ver qué es lo que más te motiva, ¡y qué es más efectivo!
En todo momento hay cientos de experimentos activos que evalúan toda una variedad de funcionalidades y mensajes para ayudar a hacer más divertido y efectivo el aprendizaje. Esto significa que es muy probable que en este momento tú seas parte de varios de los experimentos que hacen que tu experiencia en Duolingo sea única en comparación con otros usuarios y que cada lección que completes nos dé información muy importante para saber qué está funcionando y qué no.
Los estudios de eficacia nos ayudan a evaluar los resultados de los usuarios en nuestros cursos
Por último, también trabajamos arduamente para asegurarnos de que los cursos de Duolingo mejoren el dominio del idioma en general de los usuarios. Llevamos a cabo estudios de investigación y colaboramos con investigadores universitarios para determinar qué tan bien están adquiriendo nuestros usuarios determinadas habilidades específicas, como leer, escuchar y hablar. Esta investigación confirma que nuestros cursos son herramientas de aprendizaje efectivas, según exámenes estandarizados de idiomas. En algunos de los estudios recientes, descubrimos que los usuarios que completaron cinco secciones de los cursos de español o francés para hablantes de inglés en Duolingo [tuvieron el mismo desempeño] en exámenes de lectura y comprensión oral que estudiantes que completaron cuatro semestres de clases de idiomas en la universidad. También descubrimos que los usuarios que completaron siete secciones en Duolingo obtuvieron los mismos puntajes que estudiantes que completaron cinco semestres de estudio. ¡Impresionante!
Estos tipos de estudios de eficacia nos ayudan a evaluar de forma continua nuestros propios métodos de enseñanza y a asegurarnos de que nuestras lecciones sean divertidas y efectivas.
¡Gracias por tu ayuda!
En Duolingo estamos comprometidos a ofrecer el mejor aprendizaje de idiomas en el mundo. Para lograr este objetivo, confiamos en la parte más importante de Duolingo: ¡ustedes, los usuarios! Ya sea a través de entrevistas UX, experimentos controlados, evaluación de la aplicación, estudios de eficacia u otro de los tantos métodos en nuestra caja de herramientas, estamos constantemente trabajando para que Duolingo sea tanto efectivo como entretenido. Así que, presta atención: ¡quizás recibas un correo electrónico de nuestra parte en el que te pidamos ayuda! Si colaboras con nosotros, ten la certeza de que estarás mejorando el aprendizaje de idiomas para todos.
